Écouter
- Transcription horodatée complète de l'appel
- Segments découpés, locuteurs identifiés avec prudence
- Lecture protégée, sans modification du média source
Contrôle des statuts d'appels — pour centres d'appels
Chaque appel mérite une preuve.
VerdicallAI récupère vos enregistrements autorisés, produit une transcription horodatée, vérifie le statut source selon votre grille métier et consigne une décision humaine motivée.
Feuille d'analyseAppel #A-2214
- Statut source
- Résiliation confirmée
- Verdict IA
- Confirmé
- Décision humaine
- Statut conservé — motif « Le client confirme explicitement la résiliation à 03:12 »
[03:12] « Oui, je confirme la résiliation, c'est décidé, merci. »
4 rôles cloisonnés
Agent, superviseur, qualité, administration.
Preuves horodatées vérifiées
Chaque citation est contrôlée dans la transcription.
Décision humaine obligatoire
Aucun verdict n'agit sans revue motivée.
Produit
Le cockpit de l'analyste
Une seule interface pour écouter, vérifier et décider. La transcription, les preuves et la décision restent côte à côte, à l'écran.
Cockpit d'analyse — Appel #A-2214 · Résiliation
Grille v3Bibliothèque
Appel #A-2214
Résiliation · 03:40
Appel #A-2213
Rétractation · 02:10
Appel #A-2210
Résiliation · 05:02
Appel #A-2208
Information · 01:12
Transcription horodatée
Identification des interlocuteurs et repères de lecture à vérifier.
Preuves
Cliquez une preuve pour surligner le segment correspondant.
Panneau décision — grille métier « Résiliation » (v3)
Verdict IA : ConfirméDécision humaine requise
Motif proposé : « Le client confirme explicitement la résiliation à 03:12. » La note interne (non exportée) se saisit séparément de la décision.
Maquette de démonstration : les interactions ci-dessus sont locales, sans son et sans accès à des données réelles.
Méthode
Écouter. Vérifier. Décider.
Trois temps séparés, une même exigence : aucun statut n'est retenu sans preuve contrôlée ni décision humaine.
Vérifier
- Grille métier versionnée appliquée au statut déclaré
- Verdicts : Confirmé, Contredit, À vérifier, Sans verdict
- Citations vérifiées, réserves et rétractations recherchées
Décider
- Décision humaine motivée, obligatoire
- Note interne séparée de la décision
- Contestation possible ; jamais de retour automatique vers la téléphonie
Le parcours d'un appel
1. Import contrôlé
Enveloppe vérifiée, déduplication, média en stockage privé.
2. Transcription
Texte horodaté, segmenté, locuteurs identifiés avec prudence.
3. Qualification IA
Verdict selon la grille versionnée, citations contrôlées.
4. Revue humaine
L'analyste écoute, corrige, motive ou conteste.
5. Décision enregistrée
Décision horodatée, séparée de la note interne.
6. Export complet
CSV UTF-8, ZIP au-delà de 30 000 caractères, notes exclues.
Conception
Conçu avec des responsables qualité
Le produit a été dessiné avec des équipes qui traitent chaque jour des litiges : statuts contestés, preuves fragiles, décisions à justifier face à un client ou à un régulateur. Chaque règle de VerdicallAI part de ce terrain.
- L'absence d'information ne contredit jamais un statut
- Les notes internes restent internes
- Chaque accès est audité
Sécurité
La confidentialité n'est pas une option
Les appels de vos clients sont des données sensibles. L'architecture de VerdicallAI est pensée pour les contenir.
Sessions sûres et MFA
Les comptes privilégiés sont protégés par authentification à deux facteurs (TOTP) et des sessions expirantes.
Cloisonnement strict par centre
Le rôle est vérifié côté serveur à chaque requête — jamais seulement côté interface.
Journal d'audit sans contenu
Chaque accès et chaque action est consigné, sans jamais enregistrer le contenu des appels.
Stockage privé des médias
Les enregistrements restent en stockage privé, hors espace public ; les exports sont temporaires et expirants.
Aucune donnée de démonstration n'accède à la production.
Tarifs
Nos formules, un même niveau d'exigence
Le périmètre varie avec votre volume ; les garanties de preuve et de décision humaine restent identiques partout.
Chargement des tarifs…
Starter · 49 € HT/mois
Un centre, une équipeForfait mensuel en euros, activation après validation de votre centre.
- 50 heures de transcription par mois
- Comptes du centre sans quota de sièges
- Une grille métier versionnée
- Exports CSV complets
- Import manuel contrôlé
Pro · 149 € HT/mois
Le plus choisiForfait mensuel en euros, activation après validation de votre centre.
- 200 heures de transcription par mois
- Équipes multiples et file qualité
- Grilles versionnées illimitées
- Exports CSV et ZIP complets
- Priorité sur les connecteurs planifiés
Business · 349 € HT/mois
Sur mesureForfait mensuel en euros, activation après validation de votre centre.
- 600 heures de transcription par mois
- Centres multiples, rôles cloisonnés
- Grilles et catalogue dédiés
- Exports complets et API planifiée
- Accompagnement à la mise en service
Les offres portent sur les heures audio traitées. Les éventuels dépassements sont convenus avec vos centres.
Intégrations
Des entrées de données maîtrisées
VerdicallAI démarre avec un import manuel contrôlé, puis s'ouvre à vos outils quand votre installation est vérifiée.
- Import manuel contrôlédisponible
- VICIdialplanifié
- S3 / SFTPplanifié
- APIplanifié
Les connecteurs sont activés après vérification des capacités réelles de votre installation — jamais avant.
Démonstration
Demander une démonstration
Nous vous présentons le cockpit avec un jeu de démonstration : import contrôlé, transcription, qualification, revue et décision. Trente minutes, vos cas d'usage, sans engagement.
- Aucune donnée de production nécessaire
- Environnement de démonstration isolé
- Vos questions métier traitées en direct
Questions fréquentes